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日韩团退订扩大!扣除必要费用恐不低 退费办法一张图秒懂

武汉肺炎/医护穿隔离衣唱生日歌 美军基地隔离女惊喜飙泪

武汉肺炎(COVID-19,2019新型冠状病毒)疫情持续扩大,日、韩旅游疫情在中央流行疫情指挥中心建议升至第二级警示(Alert)后,旅行社这两天接退订电话接到手软;而目前在二级警示情况下,民众如果要退订,旅行社在扣除已代办的必要费用和行政规费后,还可以收取不超过5%的团费当作补偿,退订民众要有心理准备。▲参团旅客依疫情等级解约退费原则。(图/观光局提供)疾管署目前将国际旅游疫情建议等级分为第一级:注意(Watch)提醒注意,提醒遵守当地的一般预防措施;第二级:警示(Alert)加强预警,对当地采取加强防护;第三级:警告(Warning),避免至当地所有非必要旅游;而国人最喜爱的日本、韩国,目前是列为第二级。旅行社业者表示,旅游地区若被疾管署列为第三级,旅行社都是扣除必要费用后全额退费,没什么问题;但列为第一、二级的地区,往往很多旅客会因为不了解退费方式与旅行社产生旅游纠纷。▲日本赏樱受疫情影响,不少旅客因此取消预订行程。(图/雄狮旅游提供)为避免旅游纠纷产生,观光局与旅行公会、品保协会及旅行社业者协调,提供了「参团旅客依疫情等级解约退费原则」,第一级:旅行社在扣除必要费用后,依距离出发日天数,有不同退费比例;第二级:在扣除已代办的必要费用和行政规费后,还可以收取不超过5%的团费当作补偿;第三级:扣除必要费用后可以全额退费。然而,由于日韩旅游目前是列在第二级,虽说旅行社最高只可以收团费的5%当作补偿,但退订民众绝不太可能收到95%退团费用,例如在航空公司并没有停飞日韩的情况下,取消行程仍需要收取手续费,这部份旅行社仍会转嫁到消费者身上,再加上必要的开支,只要旅行社能举证,都会是消费者埋单,这点消费者要先知道;如果消费者有任何疑问或觉得不公,可再请观光局、品保协会出面协调。看更多 武汉肺炎(COVID-19、新冠肺炎)疫情 最新报导: https://bit.ly/37gsay1★ 三立新闻网提醒您:防范武汉肺炎,肥皂勤洗手、必要时戴口罩、避免食用生肉及生蛋、少去人多的场所、避免接触禽畜类动物!回国若身体不适请主动通报,14天内出现疑似症状请先拨打防疫专线,并戴上口罩尽速就医,务必告知医师旅游史。※ 免付费防疫专线:1922、0800-001922 

一位下了钻石公主号的美籍妇女正在加州的军事基地进行隔离,前天医护人员穿着全套隔离衣服,对她弹吉他、大唱生日快乐歌,让她度过了一辈子难忘的惊喜生日。美国包机于17日把钻石公主号上300多名美籍乘客,分别送往加州曲维斯空军基地(Travis Air Force Base)和德州拉克兰空军基地(Joint Base San Antonio-Lackland),除了确诊病患送医外,其馀都留在基地接受14天隔离检疫。▲下了钻石公主号的美籍妇女阿拉纳正在加州的军事基地进行隔离,日前医护人员穿着全套隔离衣服,帮她过生日。(图/翻摄自facebook.com/mothpom)53岁的阿拉纳(Sarah Arana)抵达曲维斯空军基地后,每天接受医护人员两次的体温检测。她身体健康,没有出现任何武汉肺炎的症状。她的职业是医疗社工,自认为个性坚强,但是20日生日一早她很难过,原本安排好和家人一起庆生的计画全都取消,而且当医护人员来敲门时,竟通知她要走出房门外。阿拉纳瞬间跌入谷底,担心自己可能怎么了,差点哭出来。「他们全副武装对我唱歌」,她门一开,竟迎来「生日快乐」的大合唱,4位身穿防护衣、戴面罩和手套的医护人员,一位弹着吉他,其他跟着又唱又笑。隶属于美国疾病管制暨预防中心(CDC)的医护人员,不仅为寿星阿拉纳送上一盒杯子蛋糕,还有一个单人玩的纸牌(Solitaire)游戏机做为生日贺礼。没多久,又有人来敲门,一位穿着防护衣、开着高尔夫球车的人,送来20几个生日包裹,全是家人、朋友和陌生人给阿拉纳的暖心祝福。「我找不到合适的字眼形容这深刻的经验,谢谢你们的仁慈、慷慨和满满的爱,我感受到了,我希望你们也是!」阿拉纳在脸书写道。根据CDC截至今天的报告,美国境内有34例武汉肺炎确诊,其中11名与中国旅游史有关,另外2起人传人;还有3例来自武汉撤侨班机的旅客,以及18例来自钻石公主号包机的乘客。 

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